100_1

E-posta ile abone ol

Bosch müşteri memnuniyetinde rekor puan aldı

Bosch Ev Aletleri 87 puanlık en yüksek memnuniyet skoruyla iki prestijli ödülün sahibi oldu.

 

Doğa dostu teknolojileriyle gelecek nesilleri düşünen ve tüketicilerinin hayatını kolaylaştıran Bosch, Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve uluslararası araştırma şirketi KA Araştırma tarafından yürütülen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nde (TMME) üç yıl üst üste küçük ev aletleri alanında sektör birincisi seçilerek, “Sürdürülen Başarı” Ödülü Altın Heykel’e layık görüldü. Bunun yanı sıra Bosch, TMME 2012’de küçük ev aletlerinde sektör birincisi oldu ve Gümüş Heykel Ödülü’nü de aldı. Tüm bunların yanında, TMME 2012 yılı içinde 87 puan ile en yüksek skoru elde eden kuruluş Bosch Ev Aletleri oldu.

Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nin (TMME) bu yıl ikincisini düzenlediği “TMME Ödül Töreni”ne Bosch Ev Aletleri damgasını vurdu. Geçen yedi yıl süresince düzenlenen anketlerde başarı gösteren firmaların ödüllendirildiği törende Bosch, üç yıl üst üste küçük ev aletleri sektöründe ilk sırada yer alarak “Sürdürülen Başarı” ödülü Altın Heykel’in sahibi oldu. Bosch, küçük ev aletlerinde en üst düzeyde müşteri memnuniyeti elde eden marka seçilerek, kendi sektörlerinde birinci olan firmalara verilen Gümüş Heykel ödülünü de kazandı. Ayrıca, 2012 yılı içinde yapılan anketlerde 87 puan ile en yüksek skoru elde edilen kuruluş da Bosch oldu. Törende ödülleri Bosch Ev Aletleri Pazarlama Müdürü Neylan Süer aldı.

 

“Bosch’u Altın ve Gümüş Heykel’e layık gören tüm müşterilerimize teşekkürler”

Bosch’un, küçük ev aletlerinde üst üste üç yıl Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nde kazandığı başarıdan gurur duyduklarını ifade eden Bosch Ev Aletleri Pazarlama Müdürü Neylan Süer, “Bugün adı güven kelimesiyle eşanlamlı kullanılan ve sektöründe dünyanın en büyük firmalarından biri olan Bosch Ev Aletleri, 125 yıldır dünyada ve 100 yılı aşkın süredir de Türkiye’de; ‘İnsanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim’ ilkesiyle yönetiliyor. Tüketicilerimizin memnuniyeti bizim en büyük ödülümüz. Ayrıca sadece kendi sektörümüzde değil tüm sektörlerde 87 puan ile en yüksek skoru elde etmiş olmanın da haklı gururunu yaşıyoruz. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nde küçük ev aletleri sektöründe Altın ve Gümüş Heykel Ödülleri’ne aynı anda layık görülmüş markası olmak bize yolumuzda daha da cesaret veriyor. Bize güven duyan, bu güvenini, bizi liderliğe taşıyarak gösteren ve bizi ödüllendiren tüm müşterilerimize sonsuz teşekkürler. Bu güvene layık olmaya devam edeceğiz” dedi.

Bosch müşteri memnuniyetinde rekor puan aldı için yapılan yorumlar

  1. osman alpaslan Cevapla

    24 Ağustos 2013 - 13:09

    sizleri almis oldugunuz odullerden dolayi tebrik ediyorum. yalniz bu aldiginiz oduller butun turkiye de ki musteri hizmetlerine gecerli midir ?
    ben avrupa da ikamet eden bir ogretmenim. bu sene, ramazan ayinin icinde, kayseri Akkas bayisinden, Bosch marka 4 parca beyaz esya aldim ( ankastre firin, ocak, davlumbaz ve bulasik makinesi) . bu makineleri bayramdan once, misafirlerimi agirlamak icin, takacak bir yetkili bulamadim. telefon etmedigim yer kalmadi. kayseri de ki teknik servis elemanlari ukalaca telefon da bayram dan once gelemiyeceklerini, buranin sisteminin boyle oldugunu, begensek te begenmesekte kabul etmek zorundasiniz diye bize cevap verdiler. hatta ben bile, elemani goturup getirmeyi teklif ettim, onu da kabul etmediler. netice de ne misafirlerimi agirlayabildim bayram da, ne de ben kalabildim cunku mutfak esyalarim takilmamisti. bayii den satin alirken, kimse bizlere Bosch un sistemi bu oldugunu soylememisti. demek ki Bosch un hizmeti parayi alana kadarmis. nihayet, agustos un 15 in de, tatilim in bitmesine 2 gun kala 2 tane tecrubesiz genc cocuk geldi. ellerinde 1 tane canta ki, icinde gerekli hicbir malzeme yoktu. 1 tornavida haric, hatta davlumbazin borusunu saklamak icin kullanilan inox parcasini, benden aldiklari spiral makinesi ile kestiler, birde kestikten sonra 1 santim kisa kesildi ve ben bundan meshul degilim dedi. davlumbazin cikis borusunu elektrik izolan banti ile yapistirdilar, o boruyu yapistirmak icin gerekli folio banti bile ben temin ettim . bu yapilan butun islerin fotograflarini cektim istiyorsaniz size gonderebilirim.
    simdi size bir sorum var: 3500 tl verip size boyle bir hizmet getirilse, siz ne yapardiniz ?
    bravo Bosch, tesekkur ederim.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>